Pomoc

Witamy na stronie z Najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ)– tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące mSpy. Znajduje się tutaj pełny przewodnik po usłudze mSpy – od pobierania i instalacji, aż po monitorowanie danych.

Co jeśli mojego pytania nie ma na liście ?

Jeśli jest coś, co chciałbyś wiedzieć o mSpy i nie możesz znaleźć odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, skontaktuj się z Obsługą techniczną support@mspy.com. Z radością Ci pomożemy.

  1. Czym jest mSpy? Jak to działa?
  2. Czy zapewniacie ochronę mojej prywatności?
  3. Jaki jest cel używania mSpy?
  4. Jak łatwo zainstalować mSpy?
  5. Na jakich telefonach działa mSpy?
  6. Skąd mogę wiedzieć czy mSpy zadziała?
  7. Jak śledzić pracowników przy użyciu mSpy?
  8. Jakie Formy Płatności Akceptujecie?
  9. Jak mogę otrzymać tą aplikację?
  10. Jak mogę zainstalować mSpy?
  11. Czy mSpy może pracować z dowolnym operatorem sieci na urządzeniu docelowym?
  12. Dlaczego tylko telefony z połączeniem internetowym mogą być używane jako urządzenia docelowe?
  13. Czy na rachunku za telefon istnieje wzmianka o tym gdzie nawiązano połączenie z Internetem?
  14. Jeśli ktoś zainstalował mSpy na moim telefonie to jak mogę to zauważyć?
  15. Czy ta aplikacja jest obsługiwana przez mojego operatora?
  16. Czy można ustawić nagrywanie otoczenia w specjalnych przedziałach czasowych?
  17. Gdzie znajdę przechwycone SMS-y, rejestry z rozmów, wiadomości e-mail i lokalizacje GPS?
  18. Co jeśli potrzebuję pomocy obsługi technicznej?

1. Czym jest mSpy? Jak to działa?
mSpy jest niewykrywalnym oprogramowaniem na smartfony, które dyskretnie obserwuje wiadomości tekstowe, historię połączeń czy informacje w kalendarzu. Potrafi także nagrywać rozmowy i określać koordynaty GPS, które następnie pokazuje na szczegółowej mapie. Oprogramowanie musi być zainstalowane na urządzeniu, które chcesz śledzić. Fizyczny dostęp do telefonu docelowego jest wymagany tylko w trakcie instalacji. Można dostosować ręcznie wszystkie ustawienia tej aplikacji w dowolnym czasie z internetowego Panelu sterowania. Najpóźniej 20 minut po udanej instalacji mSpy wszystkie dane (nawet te, które właściciel usunął) zostaną wysłane do Twojego prywatnego Panelu sterowania, na który możesz się zalogować z jakiegokolwiek komputera lub urządzenia z połączeniem internetowym. Po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółowymi wytycznymi montażu i konfiguracji.

Uwaga : urządzenie docelowe (telefon, który zamierzasz monitorować) musi być połączone z Internetem i być zgodne z naszą aplikacją. Sprawdź, czy model Twojego telefonu jest obsługiwany. Zauważ, że nasze oprogramowanie działa na większości popularnych platform, włączając BlackBerry i Symbian!

mSpy

Dostępność : użytkownicy mają dostęp do monitorowanych telefonów 24/7 z własnego komputera
Wartość : mSpy jest korzystnym cenowo rozwiązaniem
Moc : mSpy jest najbardziej wpływowym i zarazem przyjaznym oraz łatwym w obsłudze oprogramowaniem dostępnym na rynku.
Prostota : aplikacja może być używana zarówno przez użytkowników zaawansowanych, jak i przez amatorów.

2. Czy zapewniacie ochronę mojej prywatności ?
Nie gromadzimy i nie przechowujemy żadnych informacji o personaliach naszych klientów i nigdy nie udostępniamy ich stronom trzecim. Ponadto, mSpy stosuje się do aktywnej polityki bezpieczeństwa, która gwarantuje pełną prywatność poprzez sciśle poufne szyfrowanie dzienników aktywności.


3. Jaki jest cel używania mSpy ?
Najpopularniejszymi celami korzystania z mSpy są: monitorowanie użytkowania telefonów służbowych pracowników oraz sprawdzanie czy Twoje dzieci są bezpieczne. Ponadto, mSpy pozwala Ci oglądać rejestry użytkowania telefonów w dowolnym czasie.


4. Jak łatwo zainstalować mSpy ?
Po dokonaniu zakupu zostanie Ci wysłany e-mail zawierający hasło do Twojego Panelu sterowania mSpy. Aby zmienić hasło, udaj się do Ustawień panelu sterowania.

Krok 1. Zaloguj się do swojego Panelu sterowania i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji wyświetlanymi przez kreator instalacji.

Po zalogowaniu, zobaczysz pytanie o wybór systemu operacyjnego urządzenia docelowego oraz pytanie o instalację oprogramowania inwigilującego. Instalacja zajmuje tylko kilka minut.

Krok 2. Kreator pokaże Ci szyfr.

Po instalacji mSpy wprowadź szyfr, który otrzymałeś od kreatora instalacji, na telefonie docelowym.

Krok 3. Obejrzyj dane otrzymane z pomocą oprogramowania.

Jeśli wszystkie ustawienia zostały skonfigurowane, będziesz mógł zobaczyć pierwsze rejestry w ciągu kilku minut. Gratulacje! Teraz wszystkie działania na telefonie docelowym są monitorowane i mogą zostać wyświetlone w każdym czasie na Twoim prywatnym koncie mSpy.


5. Na jakich telefonach działa mSpy ?
mSpy musi być zainstalowany na urządzeniu, które chcesz śledzić. Ta aplikacja jest kompatybilna ze wszystkimi telefonami zasilanymi przez: BlackBerry, iPhone, iPad, Android, Symbian i Windows Mobile (Apple, BlackBerry, Samsung, HTC, Nokia, Motorola, Huawei, Philips, LG, Sony Ericsson, Google, MEIZU, ZTEi Acer)

Sprawdź tutaj czy mSpy zadziała na Twoim modelu.


6. Skąd mogę wiedzieć czy mSpy zadziała ?
Zapewniamy Cię, że nasze oprogramowanie jest absolutnie niezawodne. Jesteśmy tak pewni jakości naszego produktu, że oferujemy na niego 10-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli jest coś, co nie podoba Ci się w naszej aplikacji, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni po dokonaniu zakupu. Więcej szczegółów o naszej polityce zwrotów znajdziesz tutaj.


7. Jak śledzić pracowników przy użyciu mSpy ?
Chcesz sprawdzić, czy Twoi pracownicy używają telefonów służbowych w celach związanych z ich pracą, jednocześnie przestrzegając kodeksu etycznego firmy i działając zgodnie z polityką zaufania? Pozbądź się swoich wątpliwości używając aplikacji mSpy! Po prostu pobierz oprogramowanie i miej oko na wszystko, co jest wykonywane na telefonach pracowników.


8. Jakie formy płatności akceptujecie ?
Dostępne formy płatności to :

Visa/Mastercard
Polecenie Przelewu
American Express
Discover/Novus
Diners Club
PayPal
Fax
JCB

9. Jak mogę otrzymać tą aplikację ?
Dostarczamy mSpy elektronicznie, gdyż jest to produkt cyfrowy. Dzięki temu brak opłat za przesyłkę! Po dokonaniu zakupu zostanie wysłany do Ciebie powitalny e-mail zawierający link, który powinieneś wpisać w internetową wyszukiwarkę telefonu docelowego. Oprogramowanie może również zostać zainstalowane z Twojego Panelu sterowania. Możesz to zrobić w każdej chwili. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedniej wiadomości e-mail po dokonaniu zakupu, najpierw sprawdź swoją skrzynkę z wiadomościami SPAM (niektóre ważne wiadomości e-mail są czasem klasyfikowane jako wiadomości SPAM i przez to trafiają do tego folderu). Należy pamiętać, że przetwarzanie niektórych płatności może potrwać do 4 godzin.Dostarczamy mSpy elektronicznie, z racji że jest to produkt cyfrowy.Brak opłat za przesyłki!


10. Jak mogę zainstalować mSpy ?
Musisz zainstalować mSpy bezpośrednio na urządzeniu, które zamierzasz śledzić. Instrukcje instalacji różnią się od siebie w zależności od systemu operacyjnego na Twoim telefonie docelowym. Aby zainstalować mSpy po prostu zaloguj się do swojego Panelu sterowania mSpy, wybierz z menu sekcję Pomoc i podążaj za wskazówkami z naszego internetowego Poradnika użytkownika dla różnych systemów operacyjnych na telefonie docelowym (tym, który chcesz śledzić).


11. Czy mSpy może pracować z dowolnym operatorem sieci na urządzeniu docelowym ?
mSpy działa bez względu na lokalizację. Jedyne wymagania co do urządzenia docelowego są następujące :

Zgodność z mSpy (sprawdź to tutaj)
Dostęp do Internetu przez przynajmniej 10 minut dziennie.

12. Dlaczego tylko telefony z połączeniem internetowym mogą być używane jako urządzenia docelowe ?
Telefon docelowy musi być połączony z Internetem aby mSpy mogło wysłać przechwycone informacje z monitorowanego urządzenia do Twojego Panelu sterowania. Dostęp do Internetu jest również potrzebny do pobrania aplikacji na telefon docelowy.


13. Czy na rachunku za telefon istnieje wzmianka o tym gdzie nawiązano połączenie z Internetem ?
Nie.Rachunek za telefon może zawierać jedynie informacje o łącznej liczbie przetransferowanych danych lub o zużytym czasie. Nie ma żadnej wzmianki na temat źródeł połączenia z Internetem ani o aplikacjach, które użyły Internetu. Właśnie dlatego mSpy jest niewidoczne dla użytkownika urządzenia docelowego.


14. Jeśli ktoś zainstalował mSpy na moim telefonie to jak mogę to sprawdzić ?
Jest to niemożliwe.

W przeciwieństwie do innych produktów tego typu, mSpy zarządza pracą aplikacji bez wysyłania poleceń przez wiadomości SMS, które zwykle pojawiają się w skrzynce odbiorczej urządzenia docelowego. Rozmiar przesyłanych informacji o aktywności nigdy nie przekracza 100kb i nie zostaje zauważony przez właściciela telefonu docelowego gdy przychodzi do niego rachunek. Ponadto mSpy szczyci się bardzo nieznacznym zużyciem poziomu mocy baterii, dlatego urządzenia docelowe pracują jak zawsze. Zatem wykrycie oprogramowania mSpy jest praktycznie niemożliwe dla właściciela telefonu, jako że kontrolowanie może odbywać się bez wyraźnego połączenia między serwerem, a telefonem docelowym.


15. Czy ta aplikacja obsługuje mojego operatora ?
mSpy jest używane na wszystkich obsługiwanych telefonach, niezależnie od sieci, usługodawcy lub lokalizacji. Będziesz miał pełen dostęp do danych mSpy, nawet jeśli Twój telefon znajduje się na końcu świata. Jedyne wymagania mSpy dotyczą obsługiwanego systemu operacyjnego na telefonie docelowym i połączenia z Internetem, co oznacza że zdecydowana większość urządzeń mobilnych dostępnych na rynku jest zgodna z mSpy!


16. Czy można ustawić nagrywanie otoczenia w specjalnych przedziałach czasowych ?
Tak.

mSpy posiada opcję włączenia mikrofonu na docelowym urządzeniu, tak abyś mógł słyszeć otoczenie komórki i nagrać konwersacje. Aby aktywować tę funkcję, zaloguj się w Panelu sterowania, wybierz menu Polecenia i ustaw czas nagrywania wszystkich konwersacji, które odbędą się w pobliżu telefonu w wybranym przedziale czasu. W celu odsłuchania nagrań idź do strony Wyświetl nagrania w Twoim Panelu sterowania.


17. Gdzie mogę zobaczyć przechwycone wiadomości SMS, rejestry rozmów, wiadomości e-mail i informacje o lokalizacji GPS ?
Wszystkie abonamenty mają wielofunkcyjny i wygodny panel sterowania, który jest dostępny na stronie http://www.mspyonline.com/. Jak tylko proces zakupu zostanie zakończony, wyślemy Ci powitalny e-mail ze szczegółami logowania do twojego prywatnego konta, gdzie będziesz mógł monitorować aktywność na telefonie, który chcesz śledzić.

Pierwsze rejestry obserwowanych wiadomości SMS, szczegóły rozmów, wiadomości e-mail, zapisy odwiedzonych stron, wiadomości na portalach społecznościowych, lokalizacje GPS i wiele więcej będą dostępne w ciągu 20 minut po konfiguracji numeru telefonu.Streszczenie po lewej stronie zawiera menu statystyk. Twój Panel sterowania mSpy umożliwi Ci śledzenie w czasie rzeczywistym użytkowania docelowego telefonu komórkowego z wielką łatwością.


18. Co jeśli potrzebuję pomocy obsługi technicznej ?
Oferujemy darmową internetową Obsługę techniczną 24/7 dla naszych wszystkich klientów. Potrzebujesz skontaktować się z naszym wsparciem technicznym przez e-mail? Napisz do nas nasupport@mspy.com lub możesz wysłać prośbę o wsparcie tutaj a my szybko odpowiemy wysyłając szczegółową instrukcję jak naprawić Twój problem.